Reklamation / Vorkommnis

Antrag auf Qualitätsuntersuchung

RUDOLF Produkte entsprechen den höchsten Qualitätsstandards.

Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, werden wir uns gerne zügig um das Problem kümmern.

Unsere Garantiebedingungen sowie die Bedingungen zur Rücksendung von Produkten finden Sie im folgenden Dokument:

Bitte kontaktieren Sie uns und gehen Sie dabei wie folgt vor:

• Laden Sie das untere Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus.
  Unvollständig ausgefüllte Formulare führen zu Rückfragen und somit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Beanstandung.

• Senden Sie das Rücksendeformular an Ihren Ansprechpartner oder an complaint[at]rudolf-med.com.
  Mitgesandte Bilder und Videos, die Ihre Beanstandung verdeutlichen, helfen dabei, Ihr Anliegen zügig zu bearbeiten.
   

Ist Ihr Sitz innerhalb der EU, dann schicken Sie uns gerne das Produkt zeitgleich zu.

• Drucken Sie Ihre E-Mail und das ausgefüllte Rücksendeformular aus und legen Sie es der Sendung bei.
  Die Adresse entnehmen Sie bitte dem Formular.

• Bestätigen Sie, dass das Instrument vor der Rücksendung ordnungsgemäß gereinigt und desinfiziert / autoklaviert wurde.
  (Dekontaminationsnachweis auf dem Rücksendeformular.)
   

Schon jetzt vielen Dank! Wir werden uns zügig um Ihr Anliegen kümmern.